1. Kundinnen und Kunden in der Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben bestehen. LICOVIA kann freiwillige Erstattungen nach Prüfung des Einzelfalls gewähren.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht in anderen Staaten
Soweit am gewöhnlichen Aufenthaltsort zwingend ein Widerrufsrecht gilt, beträgt die Frist regelmäßig 14 Tage ab Vertragsschluss. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Sie sollte Name, Bestellnummer, Tarif und den Wunsch zum Widerruf enthalten.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Erhaltene Zahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, soweit gesetzlich nichts anderes zulässig oder vereinbart ist. Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen können nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt werden.
3. Sofortige eSIM-Bereitstellung und Aufladung
Die eSIM und ihre Aufladung sind digital bereitgestellte Produkte beziehungsweise digitale Dienstleistungen. Im Checkout verlangt die Kundin oder der Kunde ausdrücklich die Ausführung vor Ablauf einer allfälligen Widerrufsfrist und bestätigt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung beziehungsweise – soweit gesetzlich vorgesehen – mit Beginn der digitalen Bereitstellung nach ausdrücklicher Zustimmung erlöschen kann.
Diese Erklärung wird mit der Bestellung oder Aufladung dokumentiert. Zwingende Ansprüche wegen Nichtlieferung oder Mängeln bleiben bestehen.
4. Freiwillige Erstattung
Eine freiwillige Erstattung ist regelmäßig ausgeschlossen, wenn die eSIM bereits installiert, aktiviert oder genutzt beziehungsweise eine Aufladung bereits ausgeführt wurde, Aktivierungsdaten wegen einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse nicht empfangen wurden, das Endgerät nicht eSIM-fähig oder gesperrt ist oder die Nutzung an falschen Geräteeinstellungen scheitert. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Kontakt
E-Mail: licoviacorner@licovia.info
Post: ALTRIUM AG, 8702 Zollikon, Schweiz
Bitte Bestellnummer und eine kurze Beschreibung beifügen. Bei technischen Problemen helfen Screenshots der eSIM-Einstellungen und die genaue Fehlermeldung.